Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại CM89

xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
CM89 Quyền riêng tư của bạn tại CM89
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh danh tính.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên CM89 — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách CM89 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, từ lúc đăng ký đến mỗi lần giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khi bạn thoát tài khoản. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu tối đa theo quy định pháp lý áp dụng, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên xác minh tài khoản và bộ phận xử lý thanh toán mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo phân quyền nội bộ có kiểm soát.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử không bao giờ được ghi nhận hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định pháp lý rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.